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桂林市吉庆搬家服务有限公司
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怎么分清搬家工人服务的好坏

发布时间:2017-08-26 17:18 编辑整理:吉庆搬家公司

在全国有好多搬家公司,但怎样才能找到正规的搬家公司呢?其实一般大型的搬家公司有自己的搬运工,工人相对来说些,搬的时候比较仔细。差的很多是挂靠的,搬家公司有活就叫上一些闲杂人等猴子溜子的人一看跟小哥似的来给你搬,家具磕了碰了的可能比较大,顺手牵羊的可能也很大,你用他们的时候大气都不敢出。说不定还会到了之后漫天加价。有一次搬家公司就遇到了这样的客户,为了方便以后处理,在跟客户沟通的过程中我们全程录音,我们一来看看这是怎么回事?我们做的对不对?
客户王女士两次打电话到我们搬家公司咨询搬家的事情,公司的接单员耐心的回答了客户的疑问,双双还谈妥了搬家的价格和约定好搬家的时间,公司也提前做好各方面的安排,谁知道晚上十点多钟,在公司值班的我又接到客户的电话,让我们在礼拜六这天不要去了,我们的收费太贵,她已经另找了一家公司,说完就把电话挂了。既然是客户电话推辞,那这单搬家生意就此取消,原本安排的车辆和工人我又重新做安排。
第二天早上9点钟的时候王女士又要我们马上派车派人去给她搬家,我猜想可能是第一家公司因为什么原因没做成,这才找到我们。但是,这个时候公司是没车没人的,要搬也只能等到中午一点钟之后。但客户非要我们现在派人去,而且说话的语气还很不好,是命令式的,听到这里我确实有点不舒服。遗憾的是无论我怎么解释客户就是不听,还说要是我们不赶紧派人去就要投诉我们,一直投诉到我们上门道歉为止。听到这话我觉得很好笑,我们又没做错什么你凭什么投诉我们?当初辞单的是你,现在要我们马上派人去也是你,我们搬家公司不是为你一家服务的,而是服务整个深圳市的市民,我这话刚说完客户就“啪”的一声把电话挂了。
对于这样的投诉我一点都不担心,哪怕是投诉到工商管理部门也是要讲理的,这次我们搬家公司一点错都没有,只是希望事后客户也能冷静的想一想,以后一定不能再找那些不正规的公司,更不要被低价所吸引,正规公司的收费可能会高一些,但从头至尾价格是不变的。不正规的公司已开始的价格可能会低一些,但是到最后有可能在原有的价格上翻几倍。当然了,对于那些做的不好和不正规的公司,客户一定要到相关职能部门去投诉,对这样的公司一定要投诉到底,最好是留下双双谈话的录音以作为证据,如果每一个市民都能这么较真,不久的将来搬家市场变得更和谐。

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